Jika ada satu perusahaan yang mengubah fenomena jejaring sosial abad ke-21 menjadi sapi perah, itu pasti Zynga. Perusahaan game sosial yang berbasis di San Francisco telah memanfaatkan jangkauan sosial Facebook bersama dengan jangkauan pasar Android dan iPhone untuk menjadi perusahaan senilai $1,1 miliar dari pengembangan game online. Permainannya yang paling populer seperti FarmVille dan CitiVille, bersama dengan ChefVille dan Zynga Poker baru-baru ini dimainkan oleh sekitar 265 juta pemain sosial online per Januari 2013. Kira-kira 80% pendapatannya berasal dari Facebook.
Masalah dunia nyata + Pelajaran Pemasaran
Tapi tidak game slot semuanya baik-baik saja dengan Zynga. Setelah mulai diperdagangkan di NASDAQ pada bulan Desember 2011 dengan IPO sebesar $10 per saham, harga saham Zynga anjlok hingga mencapai $2 per saham pada tahun 2012. Tampaknya investor menjadi berhati-hati tentang model bisnis perusahaan yang goyah karena pendapatannya gagal memenuhi ekspektasi analis. perkiraan pada awal kuartal ke-2 tahun 2012.
Jadi apa yang salah dan pelajaran pemasaran apa dari Zynga yang bisa kita dapatkan dari ini? Pertama, sekarang tampaknya game sosial memiliki faktor retensi yang cair dan singkat di mana gamer biasa segera kehilangan minat pada game tersebut. Pemain di Farmville-nya telah berkurang jutaan setiap bulan. Penelitian telah menunjukkan bahwa game sosial hanya mempertahankan 38% penggunanya setelah satu bulan dan 14% sebelum bulan ke-6. Hal ini penting bagi perusahaan game sosial seperti Zynga untuk memperkenalkan game baru tanpa henti. Memang, strategi Zynga adalah menempatkan lebih banyak judul game untuk mengejar mereka yang meninggalkan game lama. Perusahaan telah menjadi Pacman yang melahap pengembang game sosial kecil. Sayangnya, investor tidak terkesan. Meskipun judul game sosial yang lebih baru dan mungkin lebih menarik dapat menjanjikan lebih banyak pasar,
Tapi mungkin masalah yang paling serius adalah Zynga tidak memiliki saluran distribusi utamanya – Facebook. Tidak memiliki platform yang digunakan pelanggannya untuk memainkan gamenya telah menempatkan Zynga pada kerugian jangka panjang. Itu tergantung pada belas kasihan pemimpin jejaring sosial. Hubungan kacau antara Zynga dan Facebook sudah terkenal. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi pada Zynga setelah kontraknya dengan Facebook berakhir sebulan dari sekarang. Mungkin agak terlambat dalam permainan bahwa Zynga telah membuat kehadiran game dengan situs jejaring sosial lainnya seperti Google+. Menyebarkan otot game online-nya ke lebih banyak situs jejaring sosial adalah sesuatu yang seharusnya dilakukan sebelumnya. Seperti itu, Zynga telah meletakkan hampir semua telur terkenalnya dalam satu keranjang. Itu seperti mendapatkan hanya satu toko untuk menjual produk Anda.
Membuka jalan dari game online ke perjudian
Salah satu area di mana Zynga membuat dampak yang signifikan adalah di dunia perjudian online. Poker Zynga mungkin hanya permainan di mana Anda membeli banyak uang palsu dengan uang sungguhan secara online. Tapi ini telah menarik perhatian gembong judi online serius yang telah berjuang selama bertahun-tahun untuk membuat lebih banyak orang berjudi online. 30 juta pemain poker online setiap bulan bukanlah sesuatu yang bisa mereka abaikan. Apa yang dilakukan Zynga yang tidak mereka lakukan? Ini media sosial. Penjudi online telah gagal memanfaatkan pasar yang siap. Jika dan ketika Kongres AS akhirnya mendapatkan tindakan bersama untuk undang-undang iGambling online yang komprehensif, Zynga hanya perlu mengganti uang palsu permainan Pokernya dengan yang asli untuk menjadi raja bukit dalam perjudian online.
Pelajaran utama: Pemasaran Media Sosial = Kesuksesan Pasar
Sejak didirikan pada tahun 2007, Zynga mencapai statusnya sebagai perusahaan game online #1 dalam waktu yang sangat singkat berkat Facebook dan kekuatan yang dimiliki jejaring sosial dalam menciptakan jangkauan pasar terkenal dan kesadaran merek yang selalu disematkan oleh pengiklan. Kalau dipikir-pikir, pengguna Facebook dapat mengingat betapa menjengkelkannya ajakan FarmVille yang tak henti-hentinya muncul di umpan berita dan kiriman. Tapi kebenaran yang menjengkelkan adalah, itu bekerja dengan sangat baik untuk Zynga. Tidak butuh waktu lama untuk mengatakan “biarkan saya melihat tentang apa Farmville ini” dan Anda mengklik iklan tersebut. Setelah itu, Anda terpikat pada permainan.
Menumpang produk yang tidak dikenal ke bintang yang sedang naik daun menegaskan apa yang hampir semua orang tahu tetapi jarang dipraktikkan. Ini lebih banyak digunakan dalam politik. Pada saat Facebook masih dalam masa pertumbuhan dari peluncuran tahun 2004, Zynga mengunci masa depannya pada apa yang dilihatnya sebagai bisnis matahari terbit yang menjanjikan di dunia maya. Periode melihat masa keemasan jejaring sosial ketika iklan gratis dan menjadi viral untuk pesan iklan apa pun dalam skala besar dengan cepat dan mudah.
Zynga memanfaatkan ini dan mengadakan hubungan simbiosis preferensial dengan Facebook yang memberi mereka informasi langsung tentang cara terbaik untuk membuat game online mereka sesuai dengan teknologi Facebook yang terus berkembang. Itu juga memungkinkan mereka untuk mengeksploitasi sirkuit distribusi media sosial yang muncul. Ini secara efektif menciptakan penghalang bagi pendatang baru di game sosial online. Selebihnya, seperti yang mereka katakan, adalah sejarah.
Banyak yang memuji nilai jejaring sosial yang berubah dari sekadar tren kampus menjadi fenomena global yang telah menentukan lanskap online abad ke-21. Lebih penting lagi, jejaring sosial telah melahirkan cara baru untuk memasarkan produk dan layanan baru dalam apa yang sekarang disebut Pemasaran Media Sosial. Kesuksesan pasar Zynga adalah tentang pemasaran media sosial. Pertimbangkan apa yang mereka lakukan dengan itu
Terlibat dalam akuisisi pelanggan yang kejam
Terlepas dari kampanye yang ekstensif dan bertujuan tepat di halaman Facebook serta email, Zynga memaksimalkan setiap peluang iklan untuk menciptakan kesadaran game online dan mengembangkan minat di antara pengguna Facebook. Tidak peduli itu mudah dan gratis dan Zynga memanfaatkannya. Jejaring sosial memungkinkan Zynga untuk memanfaatkan teman dan kerabat Anda sendiri di jaringan untuk menarik minat Anda pada permainan mereka. Setelah terpikat, Anda menjadi corong iklan di jejaring sosial. Bayangkan ini berlipat ganda di Facebook yang kini memiliki hampir satu miliar pengguna di planet ini.
